Toda empresa, em algum momento, precisa de uma resposta simples da sua base: qual horário funciona melhor para o evento, qual produto lançar primeiro, o que o cliente achou do atendimento. O caminho tradicional é pedir para as pessoas responderem por escrito — e aí vem o problema. Escrever dá trabalho, poucos respondem, e quem responde escreve de um jeito diferente, o que transforma a apuração num trabalho manual de ler mensagem por mensagem.
A enquete do WhatsApp resolve isso de um jeito elegante: uma pergunta, algumas opções clicáveis, e a pessoa responde com um toque. A contagem é feita pelo próprio aplicativo. O que faltava era escala — porque criar a mesma enquete em dezenas de grupos, um por um, é exatamente o tipo de tarefa repetitiva que ninguém sustenta por muito tempo.
É aí que entra o Notifish. Neste guia você vai aprender a enviar enquete no WhatsApp para vários contatos e grupos de uma vez, pelo painel ou pela API, com direito a agendamento.
O que você consegue fazer
Pelo Notifish, você dispara uma enquete nativa do WhatsApp para toda a sua base em uma única ação. Cada enquete é composta por três elementos:
- Uma pergunta
- De 2 a 12 opções, sem repetir
- A definição de resposta única ou múltipla — você decide se a pessoa pode marcar mais de uma alternativa
Quem recebe vê a enquete exatamente como qualquer outra do WhatsApp, vota com um toque e acompanha o resultado ali mesmo. Do seu lado, a mesma pergunta chega a todo mundo ao mesmo tempo, na data que você programou.
Antes de começar: os pré-requisitos
Dois pontos precisam estar resolvidos antes de montar a enquete. O primeiro é simples: você precisa de uma instância de WhatsApp conectada.
Enviando pelo painel: o passo a passo
No Notifish, a enquete não é uma tela separada: ela é um tipo de mensagem dentro de uma campanha. Isso significa que ela herda tudo o que a campanha já oferece — seleção de destinatários, agendamento e relatório.
- Crie ou abra uma campanha (para contatos ou para grupos) e vá em adicionar mensagem.
- Em Tipo de conteúdo, marque a opção Enquete.
- Preencha os campos:
- Pergunta da enquete — aceita a variável
{name}, substituída pelo nome do contato ou do grupo - Opções — de 2 a 12, sem repetir. Use Adicionar opção para incluir mais.
- Permitir múltiplas respostas — marque se a pessoa puder escolher mais de uma opção
- Pergunta da enquete — aceita a variável
- Defina a data de envio e salve.
Pronto: a enquete é disparada junto com a campanha, na data agendada, para todos os contatos ou grupos selecionados.
Uma observação importante sobre edição. Enquanto a enquete ainda não foi enviada, você pode alterá-la à vontade — corrigir a pergunta, trocar uma opção, mudar a data. Depois de enviada, porém, ela não pode mais ser editada, apenas excluída. Essa não é uma limitação do Notifish: o próprio WhatsApp não permite alterar uma enquete já publicada. Por isso, vale revisar as opções com calma antes de salvar — especialmente a grafia, que fica visível para toda a base.
Enviando pela API
Para quem quer disparar enquetes a partir de um sistema próprio — um CRM que pergunta sobre o atendimento, um sistema de eventos que consulta a preferência de horário — existe um endpoint dedicado, com autenticação via Bearer Token:
POST /api/v2/{instance_uuid}/whatsapp/send-poll # para contato
POST /api/v2/{instance_uuid}/whatsapp/send-poll/groups # para grupoO corpo da requisição é direto:
{
"recipient_phone": "5511999999999",
"name": "Qual horário você prefere?",
"options": ["Manhã", "Tarde", "Noite"],
"multipleAnswers": false
}recipient_phone— número com DDI (para grupo, use o endpoint/groupscom o id do grupo)name— a pergunta da enqueteoptions— de 2 a 12 opções, sem repetirmultipleAnswers—truepara permitir mais de uma resposta (o padrão éfalse)
O envio é assíncrono: a API responde na hora confirmando o recebimento, e a enquete sai em seguida — seu sistema não fica travado esperando. A documentação completa está em developers.notifish.com.
Por que usar enquete na sua comunicação
Decisão rápida da sua base. Pergunte o horário do evento, o próximo tema do conteúdo, a preferência de produto — e receba a resposta já consolidada, sem ninguém precisar digitar nada. O que levaria dias de troca de mensagens se resolve em algumas horas.
Engajamento alto. Responder uma enquete custa um toque. A taxa de resposta costuma ser muito maior do que a de pedir para a pessoa escrever — e, num grupo, a votação de uns acaba puxando a de outros.
Escala com segmentação. A mesma enquete vai para todos os grupos e contatos da campanha de uma vez, com agendamento. E, como a enquete vive dentro de uma campanha, você pode direcioná-la para listas segmentadas — perguntando a coisa certa para o público certo, em vez de mandar a mesma pergunta para a base inteira.
Perguntas frequentes
Quantas opções a enquete aceita?
De 2 a 12 opções, sem repetir.
Posso deixar a pessoa marcar mais de uma opção?
Sim. Basta ativar Permitir múltiplas respostas.
Consigo editar a enquete depois de enviada?
Não. Depois de enviada, o WhatsApp não permite alterar a enquete — resta excluir e criar uma nova.
A enquete funciona em grupo?
Sim, funciona tanto para contatos quanto para grupos.
Onde vejo as respostas?
As respostas aparecem na própria enquete dentro do WhatsApp, como em qualquer enquete nativa.
Preciso saber programar?
Não. Pelo painel, é só marcar Enquete e preencher. A API existe para quem quer integrar o recurso a outro sistema.
Conclusão
A enquete é, provavelmente, a forma mais barata de descobrir o que a sua base pensa. Não exige formulário, não exige que ninguém escreva e não exige apuração manual — a resposta chega com um toque e a contagem é feita pelo próprio WhatsApp. O que o Notifish acrescenta é a escala: em vez de repetir a mesma enquete grupo por grupo, você monta uma vez, escolhe os destinatários, agenda e deixa o sistema disparar.
Se for a sua primeira, comece simples: uma pergunta objetiva, três ou quatro opções claras e um público segmentado. Depois de ver a taxa de resposta, você provavelmente vai querer usar o recurso com mais frequência.