Como criar uma campanha de WhatsApp no Notifish: guia completo

Uma campanha de WhatsApp no Notifish permite enviar mensagens em massa para centenas ou milhares de contatos — com agendamento, personalização pelo nome de cada pessoa e anexo de arquivos como imagens, vídeos, áudios e documentos. Neste tutorial, você vai aprender o fluxo completo: da criação da campanha ao envio das mensagens, com dicas para não ter o número bloqueado.

O que você vai precisar

• Uma conta ativa no Notifish
• Pelo menos uma instância de WhatsApp conectada e online
• Uma lista de distribuição com contatos cadastrados
• O conteúdo da mensagem (texto, imagem, vídeo ou documento)

Se você ainda não conectou seu número ou não montou suas listas, faça isso antes — veja como sincronizar contatos e criar listas de distribuição.

Passo a passo: como criar uma campanha de WhatsApp

1. Acesse a página de campanhas

No painel do Notifish, vá em Campanhas. Você verá a lista de campanhas existentes com nome, datas, status e ações disponíveis.

2. Clique em “Criar campanha”

No canto superior direito, clique em Criar campanha. O formulário abre em duas etapas.

Etapa 1: selecione as listas de distribuição

A primeira tela pede para quais listas de contatos a campanha será enviada:

• Use a barra de pesquisa para encontrar listas pelo nome (mínimo de 3 caracteres)
• Marque as listas desejadas nas caixas de seleção
• Você pode selecionar até 5 listas por campanha

As listas aparecem com o nome que você definiu ao criá-las. Se nenhuma aparecer, crie uma primeiro em WhatsApp > Lista de Distribuição. Depois, clique em Próximo.

Etapa 2: preencha os detalhes da campanha

• Nome (obrigatório): o nome interno da campanha, como “Promoção Black Friday” ou “Cobrança dezembro”.
• Tipo de campanha (obrigatório): o objetivo — Retenção de clientes, Cobrança, Aquisição de clientes ou Outro.
• Instância (obrigatório): qual número de WhatsApp fará os envios. Só instâncias conectadas aparecem na lista.
• Status: Ativo (envia no horário agendado) ou Inativo (fica salva, mas não é enviada até você ativar).
• Descrição (opcional): uma nota interna de organização (até 255 caracteres).
• Data de início (obrigatório): quando a campanha começa a ser enviada (data e hora).
• Data final (obrigatório): o limite para envio. As mensagens precisam ser agendadas dentro desse intervalo.

Ao terminar, clique em Criar campanha. Você é redirecionado para a página de mensagens.

Como adicionar mensagens à campanha

Uma campanha pode ter várias mensagens, enviadas na ordem em que foram criadas — a primeira vai primeiro, a segunda em seguida, e assim por diante.

1. Acesse as mensagens da campanha

Na lista de campanhas, clique em Mensagens na campanha desejada. Você verá as mensagens já adicionadas (se houver) e o botão para criar novas.

2. Clique em “Criar mensagem”

Clique em Criar mensagem, no canto superior direito, para abrir o formulário.

3. Preencha os campos da mensagem

• Data de envio (obrigatório): quando essa mensagem será disparada. Precisa estar entre a data de início e a data final da campanha (o intervalo aparece como referência abaixo do campo).
• Tempo para a próxima mensagem (opcional): o intervalo, em segundos, entre o envio a cada contato — de 1 a 5 segundos. Em branco, o Notifish usa um intervalo aleatório de 1 a 4 segundos. Preencha apenas se pretende adicionar mais de uma mensagem.
• Mensagem (obrigatória se não anexar arquivo): o texto a enviar. Personalize a mensagem do WhatsApp com o nome do contato usando a variável {name}, substituída automaticamente.
  Exemplo: “Olá {name}, tudo bem? Aproveite nossa promoção especial!” — para o contato “Maria”, chega “Olá Maria, tudo bem?…”.
• Anexar arquivo (obrigatório se não preencher a mensagem): envie imagens, áudios, vídeos ou documentos. Formatos aceitos:
  • Imagens: JPG, JPEG, PNG, GIF, WebP
  • Áudio: MP3, WAV, OGG
  • Vídeo: MP4
  • Documentos: PDF, DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS, XLSX, CSV, TXT, RTF
  • Tamanho máximo: 20 MB
  Arraste e solte o arquivo na área indicada ou clique para selecionar. Depois, aparece uma pré-visualização (imagem, player de áudio/vídeo ou o nome do documento).
• Nome do arquivo (opcional): o nome exibido no WhatsApp ao receber o arquivo. Em branco, usa o nome original.

4. Clique em “Adicionar mensagem”

A mensagem é salva e aparece na lista da campanha. Adicione quantas quiser — cada uma é enviada na ordem de criação.

Exemplo prático: campanha de promoção

Veja uma campanha completa montada como exemplo:

Campanha

• Nome: Promoção de inverno 2026
• Tipo: Aquisição de clientes
• Instância: Vendas SP
• Início: 05/07/2026 às 09:00 · Fim: 05/07/2026 às 18:00
• Listas: “Clientes ativos”, “Leads quentes”

Mensagem 1 (texto) — envio 05/07 às 09:00, intervalo 3s:
“Olá {name}! Começou a promoção de inverno da nossa loja. Descontos de até 40% em toda a coleção. Acesse: https://minhaloja.com/promo”

Mensagem 2 (imagem) — envio 05/07 às 14:00, intervalo 2s, arquivo banner-promocao.jpg:
“{name}, última chance! A promoção acaba hoje às 18h.”

Resultado: às 9h todos os contatos das duas listas recebem o texto; às 14h, recebem a imagem com o lembrete. Tudo automático.

Como editar uma mensagem

1. Na lista de mensagens, clique no menu de ações (três pontos) ao lado da mensagem
2. Clique em Editar
3. Faça as alterações
4. Clique em Atualizar mensagem

Se a mensagem já tem arquivo anexado, ele aparece na pré-visualização — você pode removê-lo em “Remover arquivo” e anexar outro, ou mantê-lo. Atenção: não é possível editar uma campanha enquanto ela está sendo enviada. Aguarde a finalização ou mude o status para Inativo antes.

Como duplicar uma campanha

Para criar uma campanha parecida com uma existente, clique no menu de ações (três pontos) e em Duplicar. É criada uma cópia com todos os dados — mensagens e listas incluídas — que você edita sem afetar a original.

Como acompanhar o envio (relatórios)

Depois do horário agendado, a campanha é enviada automaticamente. Para acompanhar, clique em Relatório na lista de campanhas. Você verá um gráfico com mensagens enviadas, aguardando envio e que falharam, além de uma tabela com número do destinatário, texto e horário de cada mensagem. Para um registro completo, clique em Exportar Relatório e baixe o PDF.

Dicas para campanhas de WhatsApp eficientes

• Personalize sempre: use {name}. Mensagens personalizadas têm taxas de resposta muito maiores que as genéricas.
• Respeite os horários: evite enviar antes das 8h ou depois das 20h — além de incomodar, aumenta denúncias e risco de bloqueio.
• Intervalo entre mensagens: mantenha de 2 a 4 segundos. Disparar muito rápido pode levar o WhatsApp a limitar sua conta.
• Teste antes: crie uma lista com o seu próprio número e teste a campanha antes de enviar para toda a base.
• Uma mensagem por vez: comece com uma única mensagem por campanha e vá ampliando conforme entende sua audiência.
• Arquivos leves: imagens até 2 MB e vídeos até 10 MB são enviados mais rápido e gastam menos dados dos contatos.
• Consentimento (LGPD): envie apenas para quem autorizou o recebimento. No Brasil, a LGPD exige base legal para tratar dados pessoais — o opt-in é o caminho mais seguro e reduz denúncias.

Perguntas frequentes sobre campanhas de WhatsApp

Quantas mensagens posso adicionar a uma campanha?

Não há limite fixo. Cada mensagem é agendada individualmente e enviada na ordem de criação.

Posso enviar só uma imagem, sem texto?

Sim. Você pode anexar apenas o arquivo, sem preencher o texto. O inverso também vale — texto sem arquivo.

O que acontece se a instância ficar offline durante o envio?

As mensagens na fila não são enviadas enquanto a instância estiver offline. Ao reconectar o WhatsApp, as pendentes são processadas.

Posso cancelar uma campanha que já começou?

Você pode mudar o status para Inativo, o que impede novos envios. Mensagens que já entraram na fila são finalizadas.

Em que fuso horário a campanha é enviada?

O agendamento usa o fuso configurado no servidor do Notifish GMT -3 Brasília/BR

Posso deletar uma campanha após o envio?

Não. Uma vez enviada, a campanha fica protegida contra exclusão para manter o histórico e os relatórios intactos.

Conclusão

Criar campanhas no Notifish é simples: selecione as listas, configure os detalhes, adicione as mensagens e agende o envio. Com personalização por nome, anexo de arquivos e relatórios detalhados, você tem controle total sobre a comunicação com seus contatos. Se quiser distribuir também seu conteúdo automaticamente, veja como integrar o WhatsApp ao WordPress.

Acesse o painel do Notifish, vá em Campanhas e crie a sua primeira agora.